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田舎のWEBマーケティングで最初にやるべきことGoogleマイビジネス

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自分は小さな町でデザイン会社に勤めているデザイナーあがりのイチWEBエンジニアです。
この小さな町でWEBの重要性を理解してもらい、受注するということはなかなか困難なことです。
特にそこまで予算がない企業やお店などは、サイトが欲しいと考えてもできるだけ安く安く作ることを第一に考える人たちがほとんどです。

制作会社としては、一つ一つのサイトをより効果的にするためにしっかりとした構築をしたいと考えます。ですが受注できる予算はそこまで工数を掛けられないものがほとんどなのが現実です。。

なぜそこまで重要視されていないのか。
地域密着の美容室等、商圏が狭い業種のクライアントに営業を掛けてWEBサイトを作りませんか。と話をしても、「ウチは地元密着だから別に、近隣以外の人に見てもらっても仕方ないし、いらないかな。今まで通りDMなんかを定期的にうって行くよ。」などという感じで断られてしまいます。

しかしこれは、クライアントがWEBマーケティングというものをまるで理解していない。
どれほど今重要で、それをすることで効果が変わってくるのかをしっかりと説明してあげればきっとWEBの重要性を感じてくれるはずです。

商圏が狭い場合は、オフラインの活動も確かに大事だ思いますが以前に比べたら、ローカルビジネスにおけるWebマーケテイングの重要性もかなり高くなってきたのではないかと思います。

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要因はズバリ!スマートフォンと検索エンジンの進化

今更何をというかもしれません。ですが、実際私の住んでいるこの長野の辰野町という小さな町でも、まだまだWEBに全くもって力を入れてない企業や店舗が多く存在します。

例えば、あなたがお持ちのスマートフォンで「ラーメン」と検索するとあなたの位置情報を取得しているスマートフォンは現在地周辺にあるラーメン屋をマップ付きでヒットさせます。
以前は、「地域名+ラーメン」という感じにしなければまともな結果はヒットしませんでした。
が、今ではマップもついてかなり正確に位置情報を取得し、結果を見せてくれます。

これはつまり小さな町の美容院であってもWEBマーケティングは無視できない状況にあると言えます。

こんな感じで、近所のラーメン屋さんがヒットされるわけです。
地域名を入れなくても、ユーザーの位置情報を正確に認識し、最寄りのラーメン屋をヒットしてくれるんですね。

今やひとり一台スマートフォンを持ってて当たり前の時代。ちょっとググればすぐに近隣の情報がヒットする。つまり田舎だろうがその人にとって有益な情報がヒットするわけです。これはもう都会も田舎も関係なくWEBマーケティングに力を入れる入れないで、かなりの利益の差が生じます。

競合の少なかったり、まだWEBに力を入れていない競合ばかりならば、都会よりもむしろ田舎の方が効果も出やすいんと言えます。

まずはGoogleマイビジネスに登録を

では、何をしたらいいのか。
それは先ほどの検索結果にも出ていた店舗(企業)情報を自分で管理できるようにすること。
それがGoogleマイビジネスへの登録です。
Googleマイビジネスへの登録は無料で行えます。

Googleマイビジネスはこちら

Googleマイビジネスを使うメリット

Googleマイビジネスに登録することで、店舗・企業オーナーには以下のようなメリットがあります。

  1. 情報を正しく!魅力的に!タイムリーに!伝えられる
  2. 認知度のアップ!お客が目にする機会が圧倒的に増える!
  3. お客の行動が分析可能!今後の改善に活用できる

1.情報を正しく!魅力的に!タイムリーに!伝えられる

Googleマイビジネスに登録していないのにGoogleの検索結果やGoogleマップに載ってる!?という人も少なくないでしょう。
実は、Googleは、ネット上からデータを収集し、Googleの検索結果やマップに載せています。 「それなら、わざわざ管理する必要がないんじゃない?」と思うかもしれません。 がしかし、「あれ?せっかく載ってるけど情報が微妙に違う。。。」なんてこともよくあります。 
ネット上の情報を基にしてGoogle側が掲載しているため、最新の情報がなかったりすると間違っていることもよくあります。

  • 店名が微妙に違う
  • 営業時間や定休日が間違っている
  • カテゴリーが違う
  • 電話番号が違う
  • サイトURLが古い
  • 関係ない写真が掲載されている…など

これは逆に営業妨害にもなり兼ねないなんてこともあります。
そうした間違っている情報を自分で管理できるようになり、ユーザーに伝えたい情報を正しく発信できるようになります。

出典:Google検索結果

大手チェーン店の一風堂さんの情報をお借りましました。
このようにしっかりとGoogleマイビジネスに登録して管理されている店舗や企業は、情報量も多く、写真も自分が意図した美味しそうなメニューを載せられるわけです。逆に登録していない店舗は、外観だったりいまいちパッとしない写真が載っていることが多いです。
まずこれだけで、見る側の心を惹きつけるきっかけに差が出てしまうわけです。
その他、登録していれば営業時間も混み具合などがわかるのですが、登録していないとそういった情報が出てきません。
それに絶大な効果発揮する口コミですが、登録していないとネガティブな口コミをよく目についたりします。登録していれば、口コミに対して返信が可能ですし、万が一ネガティブなものがあっても返信することで今後のフォローなども可能です。(※悪意のある口コミや写真の投稿などは削除申請もできます。)
これがあるとないとではかなり差が出ますね。

常連ならこういった情報に左右されないとしても新規のお客にはこれだけの情報の違いでかなり差が出てしまうでしょう。

「投稿」機能で、最新情報を発信してアピール!

投稿機能を使うことで、ホームページのお知らせ機能のように、セールやキャンペーンなどの最新情報を、タイムリーに情報発信できます。
これまでは、ポスティングや折込チラシなどでしか、地元のお客様に最新情報を伝えることはできなかった情報が「投稿機能」を使うことで、よりタイムリーな情報を無料でアピールできるわけです!
これは、使わないなんてもったいない!

出典:Googleマイビジネス

認知度のアップ!お客が目にする機会が圧倒的に増える!

2018年10月現在国内での検索エンジンシェア率は、PC・スマートフォン共にGooogleが1位の70%弱。世界では約90%がGoogleという結果。そしてGoogleマップアプリの2018年における平均月間使用者数は3,936万人。約4人に1人は使用している状況です。
これだけ多くの人が使用しているGoogle。検索結果の上位に表示されることはとても重要ですよね。 Google検索の順位を上げる手法としてSEO対策というものはよく聞くと思いますが、 その他にローカルSEO対策、MEO対策と呼ばれている手法があります。 MEOは「Map Engine Optimization」の略で地図エンジン最適化の事を意味します。 MEO対策をすると、検索結果のGoogleマップに表示されやすくなり、お客が目にする機会が増える訳です。

出典:Google検索結果

こちらは「ラーメン屋 新宿」で検索した結果です。上位に表示されるとマップ上にも掲載されラーメン屋を探しているユーザーにとって今から行くラーメン屋の候補としてこの時点で名乗りをあげられる訳です。

Googleマイビジネスに登録して正しい情報を管理したり発信していないと、 検索順位が下がるだけじゃなく、本来表示してほしいエリアに表示されること自体難しいです。
また、Googleマップストリートビュー(旧 インドアビュー)を登録することで、ユーザーに有益な情報が掲載されるとGoogleに判断され、 検索順位が上がりやすくなります。こちらも掲載されていない店舗や企業は検討しましょう。
ちなみにストリートビューの登録は認定フォトグラファーに有料で依頼するか自力で撮影、掲載することも可能です。

位置情報を元にしたオススメスポット表示

Googleマップは日々進化しています。
自分もこの記事を書くのに久々にGoogleマップアプリを見ているとなんと名前がGoogleマップ-乗換案内&グルメになってるじゃないですか….え、これだいぶ前からですか?
とにかく日々進化している訳ですね。
そしてこのアプリはユーザーの位置情報を元にしたオススメ機能を表示してくれます。

正直もう食べログやらぐるなびやらで検索しなくてもカーナビに使いつつ、近くのオススメのランチを見つけちゃったりもできる訳です。万能です。

このオススメの店舗の中に入っていることでまたお客が目にする機会が格段に増えるんです。そのままルート検索ができちゃうので、来店の可能性もグンと上がります。

それだけではないのがこのアプリの凄いところです。それは自動翻訳です。
近年、インバウンドによる外国人の日本旅行が注目されていますが、Googleマイビジネスで登録された情報は、全て自動翻訳されます! 日本にくる外国人のほとんどは、スマホのGoogleマップをガイドブック代わりに観光しているらしく、外国人旅行者が多い観光地などの店舗は海外のお客にもアピールできるチャンスが格段に増えます

お客の行動が分析可能!今後の改善に活用できる!

Googleマイビジネスは、お客があなたの店舗・企業をどんな検索方法で見つけ、どこからアクセスしたかといった情報を正確に把握できます。お客の閲覧状況やマップ閲覧後の行動も把握できるのでそういった精度の高い情報から現状を知ることで、さらにアピールするための方法が見つけることができるはずです。
Google マイビジネスは、サイトへのクリック数や電話での問い合わせ件数などを確認できます。
またどの地域から来るお客が多いのかなども確認でき、ターゲットを絞って効果的にアピールできると同時に、新規顧客の開拓にも役立つ訳です。

出典:Googleマイビジネス

そして自社サイト制作へ

ちょっとGoogleマイビジネスが素敵すぎて長くなってしまいましたが、やっぱり自社サイトや店舗サイトは持つべきです。
実はGoogleマイビジネスの機能でウェブサイトも無料で簡単に制作できちゃいます。じゃあこれで十分じゃん!と思うかもしれません。もちろんフル活用するのもひとつ手ではあると思います。

が、やはり無料であるが故に怖い部分もあります。
それは、Googleのさじ加減で色々が変わってしまうこと。
ある日突然「●月●日よりGoogleマイビジネスは有料になります。」とか「終了します」とかなる可能性もなくはないです。

そうした時やはり本当に自分の財産として持っていられる自社サイトはGoogleマイビジネスと共に運営をしていくことが一番だと自分は思います。

まとめ

田舎だからこそWEBにも力を入れるべきだと感じています。
そして、自分たちのようなWEBのスキルを持っている人間が田舎には少ないこともまた事実です。
Googleマイビジネスのように無料で始めやすいサービスはあるものの、それをうまく活用することや運営することが難しい人たちもたくさんいる訳で、そうした人たちにWEBマーケティングの重要性を理解してもらい仕事につなげるといった方法が重要ではないでしょうか。

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